我們之所以把所有(yǒu)的流量都導向微信個人号,作(zuò)為(wèi)流量的中(zhōng)轉站;是因為(wèi)目前服務(wù)号的全網平均打開率在10%以下,訂閱号在2%以下;但個人号朋友圈的打開率在80%以上。
這也是為(wèi)什麽今年微信私域流量(狹義:微信個人号)大火的原因,微信個人号是所有(yǒu)互聯網載體(tǐ)中(zhōng),老客戶留存率和信息多(duō)次免費觸達率最高的載體(tǐ)。
流量彙聚之後,個人号的“人設”運營成功與否,決定了給其他(tā)業務(wù)導流效果的好壞。
以我們為(wèi)例,我們的個人号需要給人的印象是:“微信生态的運營高手”人設;朋友圈所發布的内容大概由幹貨文(wén)章、行業觀點、生活工(gōng)作(zuò)瑣事、個人/公(gōng)司成績等6個維度來支撐人設打造。
考核的指标主要是兩個:朋友圈内容的點贊評論數、好友回評率(你主動評論好友的朋友圈,Ta的回複率);另外一個輔助指标是朋友圈宣傳知識星球的付費人數、用(yòng)帶貨能(néng)力來側面驗證用(yòng)戶對個人号的信任度。
例如,每天必發覺得很(hěn)好的幹貨文(wén)章,持續給用(yòng)戶收獲感;針對行業發生的熱點(例如微信封禁外鏈)發表自己的專業建議;穿插着真人在生活/工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的有(yǒu)趣的瑣事,用(yòng)戶喜歡跟真人交朋友,而不是機器人小(xiǎo)号;個人參加行業峰會演講的現場照片;公(gōng)司和知名(míng)公(gōng)司達成合作(zuò)等信息提升專業度。
通過多(duō)維度的信息呈現,在塑造你“專家人設”的同時,持續給用(yòng)戶創造價值、輸出你的價值觀,讓客戶從“知道你”→到“信任你”→再到“尊敬你”→最後一直“追随你”。
而不是朋友圈平時沉默不語,業務(wù)需要推廣時直接發硬廣:XX客戶成交了的截圖,限時秒(miǎo)殺團購(gòu)的鏈接。
經過我們之前的測試,朋友圈運營得好的個人号宣傳付費課程的轉化率比朋友圈沒運營的号高15倍。
試想如果你的“人設”是老師/專家:那你給用(yòng)戶提的每一個解決方案,他(tā)都會迫不及待想馬上使用(yòng);如果你的“人設”是銷售:你說的每一句話、對方都會考慮需要付多(duō)少錢。